Integração e suporte
API, webhooks, idempotência, sandbox e como falar com o time.
4 artigosA Marcha oferece API e webhooks?Sim: a API serve para você criar e consultar cobranças a partir do seu próprio sistema, e os webhooks avisam o seu servidor quando algo muda, sem precisar ficar consultando.›Como evitar processar o mesmo webhook duas vezes?Trate o recebimento como idempotente: grave o identificador do evento numa tabela com índice único e descarte o que já foi processado, em vez de supor que cada evento chega uma vez só.›Quais informações devo enviar ao suporte?Identificador da transação, data e hora com fuso, valor exato, o que você esperava e o que aconteceu, com isso o atendimento começa investigando em vez de perguntando.›Como relato uma suspeita de fraude ou uma disputa?Pelo WhatsApp da Marcha, com o identificador da transação e as evidências que você já tem, e o que reunir antes muda conforme você seja o lojista que suspeita, o lojista que recebeu uma contestação ou o consumidor que não reconhece a cobrança.›