Quais meios de pagamento podem ser usados?

Question

Accepted Answer

Pix, cartão e boleto são os meios que podem compor uma jornada de pagamento na Marcha. O que está ativo em cada conta não é padrão. Depende do produto contratado, da configuração aprovada e da análise cadastral e de risco da operação. A lista que vale para você é a que aparece na sua conta e no contrato.

O que muda entre os três

Meio	Como a confirmação acontece	O que isso muda na prática
Pix	A confirmação vem da liquidação entre instituições. Não existe a etapa de autorização e captura que o cartão tem.	Confirmação rápida e sem parcelamento por bandeira. Contestação não segue o fluxo de chargeback do cartão.
Cartão	Passa por autorização e depois por captura. O emissor pode aprovar, recusar ou pedir validação adicional.	Permite parcelamento conforme o que estiver contratado. Está sujeito a recusa pelo emissor e a chargeback.
Boleto	A confirmação depende da compensação bancária, que acontece depois do pagamento e não é instantânea.	Atende quem não usa cartão e tíquetes altos. Exige tratar o intervalo entre a emissão e a confirmação.

A disponibilidade é por jornada, não por conta

Os mesmos meios podem estar habilitados em uma jornada e não em outra. Checkout no seu site, link de cobrança enviado por WhatsApp ou Instagram e integração direta pela API têm configurações próprias. Verifique meio a meio, em cada ponto de venda, antes de anunciar a opção ao cliente.

Como confirmar o que está habilitado

Entre na sua conta e veja, na área onde ficam as configurações de pagamento, quais meios estão ativos em cada jornada de venda.
Compare com o que está descrito no contrato e nas condições comerciais que foram apresentadas a você.
Faça uma cobrança de teste de valor baixo em cada meio antes de publicar a opção para o cliente.
Se um meio esperado não aparecer, procure o suporte pelo WhatsApp oficial informando o CNPJ e o meio que você espera usar.

Meio habilitado não é o mesmo que condição comercial. Taxa, prazo de recebimento e limite de parcelamento são definidos no contrato e podem variar por meio, por produto e pelo perfil da operação. Confirme os dois antes de montar o preço da sua oferta.